A foto não carrega
Confira se é JPG, PNG, WebP ou HEIC de até 10 MB. Se não for possível ler o arquivo, exporte como JPG. Use uma pessoa visível. Ao trocar a foto, confirme a permissão novamente.
Não consigo entrar
Use Google ou seu e-mail. Procure a mensagem de verificação também na pasta de spam. Use Esqueceu a senha? para redefini-la. Não envie senhas ao suporte.
O vídeo ainda está processando
A estimativa é de 2–6 minutos; filas podem aumentar o prazo. Veja a tarefa em Meus vídeos. Não gere outro vídeo só porque o primeiro ainda está processando: cada nova tarefa usa seus próprios créditos.
Créditos ou pagamento incorretos
Falhas confirmadas devolvem os créditos automaticamente, não dinheiro. Se o saldo ou pagamento parecer errado, envie o ID do pedido, o e-mail do pagamento e o ID do vídeo, se disponível. Não envie dados completos do cartão.
Download e reembolso
Aguarde a conclusão e tente baixar novamente. O MP4 inclui a música original. Para arquivo corrompido, fale com o suporte em até 7 dias com o ID do vídeo para análise. Não gostar do resultado não garante reembolso em dinheiro. Um pacote totalmente sem uso pode ter reembolso solicitado em até 7 dias após a compra.
Arquivos e privacidade
Fotos têm exclusão programada após 7 dias, e vídeos após 30 dias. Baixe antes do vencimento. Remover a foto limpa o rascunho local, não todos os registros da conta. Política de privacidade.
Escreva para support@dime-dime-baby-ai.video com a página, o horário aproximado e o erro visível. Política de reembolso.