Política de reembolso
Reembolsos de paquetes totalmente sin usar en 7 días, vídeos fallidos y errores de pago.
Última actualización: 2026-10-22
Puedes solicitar el reembolso de un paquete completamente sin usar dentro de los 7 días posteriores a la compra. Escribe a soporte con el ID del pedido y el correo del pago. Los fallos de generación confirmados devuelven créditos, no dinero. Si el archivo está dañado o muestra claramente a otra persona, contacta en un plazo de 7 días con el ID del vídeo. Un resultado terminado no da derecho automático a reembolso por diferir del ejemplo. Revisaremos y corregiremos los cargos duplicados o incorrectos. Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original y se retiran los créditos sin usar correspondientes. El plazo bancario varía.
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