Erstattungsrichtlinie
Erstattungen vollständig unbenutzter Pakete innerhalb von 7 Tagen, Erstellungsfehler und Zahlungsprobleme.
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-22
Für ein vollständig ungenutztes Paket kannst du innerhalb von 7 Tagen nach Kauf eine Erstattung beantragen. Sende dem Support Bestell-ID und Zahlungs-E-Mail. Bestätigte Fehlschläge geben Credits zurück, kein Geld. Bei einer beschädigten Datei oder einem eindeutig falschen dargestellten Menschen melde dich innerhalb von 7 Tagen mit der Video-ID. Ein fertiges Ergebnis wird nicht automatisch erstattet, nur weil es vom Beispiel abweicht. Doppelte oder fehlerhafte Abbuchungen werden geprüft und korrigiert. Genehmigte Erstattungen gehen an das ursprüngliche Zahlungsmittel; zugehörige ungenutzte Credits werden entfernt. Die Banklaufzeit variiert.
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